Kan inte logga in på Zentio Casino just nu

Den här sidan är till för dig som sitter med inloggningsrutan öppen och vill komma in utan omvägar, eller för dig som inte kommer vidare alls.

Logga in här Skapa konto

Öppet från 07:00
Livechatt och telefon, dagligen mellan 07:00 och 23:00.
Krypterad med 128-bit
All trafik skyddas med 128-bit SSL-kryptering.
Väntetid vid verifiering
Identitetskontrollen beräknas ta sjutton timmar.

Säker väg in

Ta dig in på kontot steg för steg

När du läst klart är du inloggad från dator eller mobil och vet vad du gör om något stoppar dig.

Läs adressen noga
Du öppnar Zentio Casino i webbläsaren på datorn, i mobilens webbläsare eller i appen för iOS eller Android. Innan du loggar in kan du kontrollera att operatören är licensierad av Spelinspektionen med licensnummer 423Li7980. Vanligt misstag är att gå via en annonslänk eller ett gammalt bokmärke, så läs adressen noga innan du klickar vidare.
Vilken adress användes vid registreringen?
Fältet för e-postadress är den första rutan på inloggningssidan. Fyll i samma adress som du angav när du registrerade kontot, inte en annan du också har. Ofta går det fel när man använder en jobbadress eller en gammal brevlåda, eller när en bokstav missas i snabb skrivning. Kontrollera stavningen innan du går vidare.
Från gissning till återställning
Lösenordsfältet ligger direkt under e-postrutan. Det är här de flesta fastnar: versaler som slagits av misstag, ett mellanslag som följt med vid kopiering från ett annat dokument, eller ett tangentbord inställt på fel språk. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade med, så gissa inte flera gånger.
Zentio Casino visar ett besked
Klicka på knappen för att logga in när adressen och lösenordet är ifyllda. Sidan kontrollerar uppgifterna och visar antingen kontoöversikten eller ett felmeddelande. Ett fel som ofta uppstår är att man klickar flera gånger och tror att sidan har hängt sig, när den i själva verket redan behandlar första försöket.
Zentio Casino frågar aldrig efter lösenord
Du hamnar i kontoområdet, där saldo, historik, gränser, bonusar och uttag finns. Börja med att se om saldot och e-postadressen stämmer med det du registrerade. Zentio Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, så misstänk den som gör det. På delade datorer är det lätt att stänga fliken utan att logga ut, och då ligger kontot öppet för nästa person.

Inloggning spärrad

Zentio Casino hjälper dig när inloggningen misslyckas

Du har provat flera gånger och kontot öppnas fortfarande inte. Då är det dags att kontakta supporten. Livechatten och telefonen är öppna dagligen mellan 07:00 och 23:00. Vill du hellre skriva ett mejl når du oss på [email protected], och telefonnumret är +46 61 612 1346. Beskriv problemet kort när du kontaktar oss, så slipper du upprepa dig.

Vilken enhet använder du?

Livechatten passar när inloggningen stoppar dig just nu och du vill ha besked medan du sitter framför skärmen. Ha redo felmeddelandet, den enhet du använder och e-postadressen du registrerade med.

Från väntan till besked

Telefonen passar bättre när du inte kommer åt din e-post och vill få felet förklarat direkt. Notera när du senast försökte och vilken enhet du använde, så kan samtalet gå rakt på sak.

Ett ärende supporten förstår

Innan du hör av dig, skriv ner tre saker: e-postadressen du registrerade med, när felet började och vilken webbläsare eller app du använder. Har du fått ett svar från oss, ta med det så slipper du börja om.

Felsöka inloggning

Zentio Casino när inloggningen krånglar

Många tror att kontot är spärrat, men felet kan lika gärna ligga i inmatningen eller webbläsaren.

Kontrollera adressen tecken för tecken

Ett stavfel i e-postadressen eller ett tangentbord på fel språk ger samma besked som ett okänt konto. Du känner igen felet när adressen ser rätt ut men inte godkänns. Tecknen å, ä och ö samt punkt och understreck kan dessutom se olika ut beroende på tangentbordets inställning.

Jämför e-postadressen tecken för tecken med den du registrerade med.
Byt tangentbordsspråk till svenska och kontrollera att versalerna inte är påslagna.
Om felet kvarstår efter ett nytt försök, kontakta supporten via livechatten under öppettiden.

Zentio Casino och dubbla registreringar

Du kan ha registrerat dig tidigare under samma namn, och nu känns både namnet och kontot bekant. Det märks när uppgifterna ser rätt ut men inloggningen ändå leder till ett annat konto. Dubbla konton stängs direkt, så börja med att hitta adressen till det första kontot.

Sök i din e-post efter bekräftelser från registreringen och notera vilken adress som används.
Registrera inte ett nytt konto förrän du har kontrollerat att inget gammalt finns kvar.
Kontakta supporten via e-post på [email protected] om du inte vet vilket konto som gäller.

Laddar sidan halvt eller inte?

Din webbläsare kan visa en gammal version av sidan eller spara filer som krockar med inloggningen. Du märker det när knapparna inte svarar, sidan laddas halvt eller du hamnar tillbaka på startsidan efter ett klick. Ett instabilt nät ger liknande symptom, även om felet egentligen sitter i din uppkoppling.

Töm cacheminnet och cookies för sajten i webbläsaren, men låt andra webbplatser vara.
Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen, eller prova mobilwebbläsaren på telefonen.
Byt till ett stabilt nät och kontakta livechatten om sidan fortfarande inte laddas.

Två steg i taget

Hur gör du kontot tryggt?

Efter texten känner du igen en bluff och vet vad du själv ska göra för att skydda kontot.

Zentio Casino och licensnumret

Får du ett mejl som ser ut att komma från Zentio Casino och ber dig logga in via en länk, bör du kontrollera avsändaren först. Sidan du loggar in på använder 128-bit SSL, så uppgifterna som skickas mellan din enhet och vår server är krypterade. Zentio Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 423Li7980, och det är det numret du kan jämföra med när du är osäker. Krypteringen skyddar överföringen, men den kan inte avgöra vem som har skickat ett meddelande.

Delade datorer och lösenordet

Sitter du vid en dator som andra använder, kontrollera att du loggar ut innan du går därifrån. Lösenordet är bara ditt. Zentio Casino frågar aldrig efter det, varken i livechatten, per telefon eller i ett mejl, och ingen supportperson behöver det för att hjälpa dig. Dela därför inte lösenordet med familj, vänner eller någon som säger sig jobba på sajten. Misstänker du att någon annan har sett det, ändra lösenordet direkt i ditt konto.

Vad väntar dig när du kliver in på Zentio Casino?

Här får du veta vad som ändras när inloggningen lyckas, från kontots överblick till gränser och utbetalningar.

Återställningslänk till registrerad e-post

Har du tappat åtkomsten till kontot och vet inte vart du ska vända dig? Vägen tillbaka börjar nästan alltid i din e-post. Återställningslänken skickas till den e-postadress som du använde när du registrerade kontot, så kontrollera den adressen först, även om du tror att den är gammal. När du öppnat länken väljer du ett nytt lösenord och loggar in på vanligt sätt. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller i telefon. Om kontot kräver verifiering med BankID eller dokument ska du räkna med 17 timmar. Får du en länk som du inte väntat dig öppnar du den inte utan att först kontrollera avsändaren. Kommer du ändå inte vidare kan livechatt eller telefon hjälpa dig.

När spelandet tar mer tid än planerat

Har spelandet börjat ta mer tid eller pengar än du tänkt dig? Då är kontot rätt plats att sätta gränser på. Insättningsgränser, förlustgränser och tidsbegränsningar ställer du in själv, och du kan ändra dem när din situation ändras. Ett speluppehåll är en paus från spelet som du väljer för en bestämd tid. Självavstängning är ett längre val och görs på Spelpaus.se med e-legitimation, till exempel BankID. Den kan inte avbrytas i förtid, så väg valet noga innan du bekräftar. Tycker du att det är svårt att styra spelandet på egen hand finns Stödlinjen, som har telefon och chatt. Den nås på 020-81 91 00 på vardagar. Gränserna hittar du i kontot.

Uttagsgränserna från 38 kr till 79 600 kr

Vinsten du vill ta ut ligger på kontot, så vägen till utbetalningen går alltid genom inloggningen. Det lägsta uttaget är 38 kr och det högsta är 79 600 kr. Hur snabbt pengarna är framme beror på vilken betalmetod du väljer. Den snabbaste utbetalningen anges till 30 minuter, medan utbetalning till kort anges till 66 timmar. Kommer du inte in på kontot kan du inte starta något uttag, så åtkomsten är det första du behöver lösa, före allt annat. Ett konto med rätt uppgifter är därför vägen till uttaget. Summor utanför intervallet kan du inte begära, så kontrollera beloppet innan du skickar in det.

Kontrollera e-postadressen innan första inloggningen

Direkt efter registreringen är första inloggningen ett bra tillfälle att kontrollera att allt stämmer. Börja med att se att e-postadressen är exakt den du angav när du skapade kontot, eftersom den används för återställning. Identiteten har redan kontrollerats med BankID eller dokument, och det skedde innan ditt första spel. Välkomsterbjudandet väljs i kassan när du gör din första insättning, så du behöver inte leta efter det någon annanstans. Använder du mobilen finns Zentio Casino som app för iOS och Android, och du kan även använda mobilwebbläsaren. Det är ett konto per person, och dubbletter stängs omedelbart, så använd samma uppgifter på alla enheter.

Tom sida före inloggning, full bild efter

Ett inloggat konto ger dig en samlad bild av läget. Saldot visas tillsammans med historiken över insättningar, spel och uttag, så att du kan jämföra vad du tänkt dig med vad som faktiskt hänt. Under inställningarna hittar du de gränser du satt, till exempel insättningsgränser och förlustgränser, och där kan du också ändra dem. Bonusar du fått syns i kontot, så du ser vilket erbjudande som är aktivt. Uttag startas från samma område, och du ser begäran där tills pengarna är framme. Allt detta kräver att du är inloggad, eftersom kontots innehåll inte visas för den som bara besöker sidan.

Telefonens webbläsare

Samma konto på mindre skärm

Användbart när du är utanför hemmet och vill logga in från telefonen med samma uppgifter som vid registreringen.

Från dator till telefon, samma konto

När datorn inte finns till hands använder du mobilens webbläsare. Det är samma konto och samma uppgifter som vid registreringen, så det finns inget nytt konto att skapa. Knappen på sidan leder till inloggningen och det är där du fyller i uppgifterna. Menyerna är anpassade för en mindre skärm, men kontot är detsamma oavsett om du sitter vid datorn eller med telefonen.

Kortare ärende med e-postadressen

Om anslutningen bryts mitt i inloggningen eller sidan inte laddas alls, börja med att byta mellan trådlöst nätverk och mobildata. Stäng sedan fliken och öppna den på nytt, så att eventuella gamla sidor inte ligger kvar i webbläsaren. Fungerar det fortfarande inte, kan du skriva till livechatten eller ringa +46 61 612 1346, där supporten svarar dagligen mellan 07:00 och 23:00. Ha gärna till hands den e-postadress du registrerade med, så går ärendet fortare.

Sju vanliga hinder

Ett fel i taget, sedan öppet konto

Läs här när inloggningen stannar på mobilen, lösenordet ska bytas eller du undrar om sidan är trygg.

Hur lång tid tar det att logga in i mobilen första gången?

Om du registrerade dig nyss och tittar på mobilen just nu måste du först vänta på identitetskontrollen. Den görs med BankID eller med dokument och ska vara klar före första spelet. Kontrollen tar 17 timmar, så även en lyckad inloggning räcker inte för att spela direkt. Använder du appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare, är inloggningen densamma som på datorn.

Var byter jag lösenord när jag redan är inloggad?

Om du redan är inloggad byter du lösenordet inifrån kontot, och inte via en länk i ett mejl. Öppna kontot i datorns webbläsare eller i mobilens och leta efter alternativet för kontouppgifter. Gör bytet när du misstänker att någon annan har sett dina uppgifter. Zentio Casino ber dig aldrig om lösenordet i chatt, telefon eller mejl. Hittar du inte alternativet kan supporten hjälpa dig.

När kan jag använda samma konto i både mobilen och datorn?

Kontot är detsamma på datorn, i mobilens webbläsare och i appen för iOS eller Android. Du loggar in med e-postadressen du angav vid registreringen, oavsett enhet. Samma konto gäller när registreringen och identitetskontrollen är klara, och kontrollen tar 17 timmar. Har du redan ett konto ska du inte skapa ett till för telefonen, eftersom dubbletter stängs direkt.

Varför är jag kvar inloggad när jag öppnar sidan igen?

Inloggningen sparas i webbläsaren eller appen på den enhet du senast använde. Därför kan du ofta fortsätta där du var utan att skriva in något på nytt. Samma egenskap gör att den som sitter vid enheten kan öppna kontot. På delade datorer loggar du därför ut manuellt innan du lämnar. Om du är osäker, kontrollera att du verkligen är utloggad innan du går.

Vad händer om jag inte hittar Zentio Casinos licensuppgifter?

Om du inte hittar uppgifterna behöver du inte gissa. Zentio Casino AB har licens från Spelinspektionen under nummer 423Li7980, och det är det numret du jämför med. Om numret inte stämmer med det du ser, avbryt inloggningen och lämna inga uppgifter. Numret är detsamma oavsett vilken enhet du använder. Är du fortfarande osäker kan supporten svara i livechatten eller per telefon.

Behöver jag vara orolig för att lämna mina uppgifter här?

Överföringen mellan din enhet och Zentio Casino är krypterad med 128-bit SSL, vilket gör den svår att läsa för utomstående. Det skyddar själva transporten, inte den enhet du använder. Krypteringen är ett skydd men ingen garanti för vad som händer på din egen enhet. Det betyder att du själv bör hålla koll på vem som har tillgång till skärmen.

Behöver jag ringa supporten om jag inte kan logga in?

Du behöver inte ringa om felet går att lösa själv, men supporten kan hjälpa när inloggningen fortfarande stoppar dig. Livechatten och telefonen är öppna varje dag mellan 07:00 och 23:00, så utanför de tiderna får du vänta. Du kan skriva eller ringa på svenska, engelska eller norska. Ring +46 61 612 1346 om du vill prata med någon, eller öppna livechatten på sidan.